Allmänna villkor

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor används följande begrepp:

• Ångerrätt: den period under vilken konsumenten kan utnyttja sin rätt att frånträda avtalet.

• Konsument: en fysisk person som inte agerar för kommersiella ändamål och som ingår ett distansavtal med säljaren.

• Dag: kalenderdag.

• Långtidsavtal: distansavtal om varor och/eller tjänster där leverans eller utförande sker under en viss tidsperiod.

• Beständig databärare: ett medel som gör det möjligt att lagra information så att den kan återges oförändrad i framtiden.

• Säljare: fysisk eller juridisk person som erbjuder varor och/eller tjänster till konsumenter på distans.

• Distansavtal: avtal som ingås genom ett system för distansförsäljning där en eller flera distanskommunikationsmedel används fram till dess att avtalet sluts.

• Distanskommunikationsmedel: teknik som möjliggör avtal utan att parterna är fysiskt närvarande samtidigt.

• Allmänna villkor: dessa villkor som används av säljaren.

Artikel 2 – Säljarens uppgifter

Företagsnamn: Elinor
Organisationsnummer (CVR): 89243463
Varumärke: GJLproducts
Kundtjänst e-post: info@elinorstockholm.com

Artikel 3 – Tillämpningsområde

Dessa villkor gäller för alla säljarens erbjudanden och för alla distansavtal mellan säljaren och konsumenten.

Villkoren ska vara tillgängliga för konsumenten innan avtalet sluts. Om detta inte är möjligt ska konsumenten informeras om var de finns tillgängliga och de ska kostnadsfritt skickas på begäran.

Vid elektroniska avtal ska villkoren tillhandahållas på ett sätt som gör det möjligt att spara dem på en beständig databärare.

Om särskilda villkor gäller för en viss vara eller tjänst gäller dessa utöver dessa villkor. Vid motstridigheter gäller den mest fördelaktiga bestämmelsen för konsumenten.

Artikel 4 – Erbjudande

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller särskilda villkor ska detta tydligt anges.

Erbjudanden är inte bindande – säljaren kan ändra dem.

Produktbeskrivningar ska vara korrekta och bilder ska återge verkligheten. Uppenbara fel är inte bindande.

Erbjudanden ska innehålla information om:

• priser (exklusive tull och importmoms – dessa betalas av konsumenten via transportören),

• leveranskostnader,

• processen för att ingå avtal,

• ångerrätt,

• betalnings-, leverans- och fullgörandevillkor,

• giltighetstid för erbjudandet,

• eventuella extra kostnader,

• möjligheten att rätta felaktiga uppgifter,

• språk som avtalet kan ingås på,

• eventuell minsta avtalstid,

• produktval (storlek, färg, material).

Artikel 5 – Avtalets ingående

Avtalet träder i kraft när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller villkoren.

Vid elektroniskt accepterade erbjudanden ska säljaren omedelbart bekräfta mottagandet. Fram till dess kan konsumenten frånträda avtalet.

Säljaren har rätt att kontrollera konsumentens betalningsförmåga och avvisa beställningar på rimliga grunder.

Vid leverans av beställningen ska följande information tillhandahållas:

• kontaktuppgifter till kundtjänst,

• information om ångerrätten,

• garantivillkor,

• annan information enligt gällande lag.

Artikel 6 – Ångerrätt

Konsumenten har rätt att frånträda avtalet inom 30 dagar från mottagandet av varan.

Under denna period ska varan hanteras varsamt och om möjligt returneras i originalförpackning.

Konsumenten ska meddela sitt frånträdande skriftligen eller via e-post inom 30 dagar och returnera varan inom ytterligare 30 dagar.

Konsumenten står för returfrakten, även om varan returneras direkt till leverantören i Kina.

Artikel 7 – Returkostnader

Konsumenten betalar kostnaderna för returfrakt.

Återbetalning sker inom 30 dagar från mottagandet av meddelandet om frånträdande, under förutsättning att varan returnerats eller bevis på retur lämnats.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för varor som:

• tillverkats enligt konsumentens specifikationer,

• är tydligt personliga,

• till sin natur inte kan returneras,

• är snabbt fördärvliga,

• vars pris är beroende av marknadssvängningar,

• tidningar eller tidskrifter,

• öppnad programvara, ljud- eller bildupptagningar,

• hygienprodukter med bruten förpackning.

Ej heller för tjänster som:

• avser logi, transport eller fritidsaktiviteter på ett visst datum,

• påbörjats med konsumentens samtycke innan ångerfristen löpt ut,

• avser lotterier eller vadslagning.

Artikel 9 – Priser

Priser får inte höjas, utom vid förändringar i skatter.

Importmoms och tullavgifter tas ut av transportören – säljaren lägger inte till dessa.

Alla priser anges med reservation för eventuella tryckfel.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Säljaren garanterar att varorna överensstämmer med avtalet, beskrivningen och gällande lagstiftning.

Tillverkarens garanti påverkar inte konsumentens rättigheter.

Garantin gäller inte om:

• varan reparerats av konsumenten eller tredje part,

• den använts på felaktigt sätt,

• lagstadgade krav på material inte har följts.

Artikel 11 – Leverans

Säljaren ansvarar för att beställningar fullgörs.

Leverans sker inom 30 dagar om inget annat avtalats.

Om leverans inte är möjlig erbjuds en ersättningsvara.

Risken övergår till konsumenten när varan levereras till honom eller en behörig mottagare.

Artikel 12 – Avtalets löptid och uppsägning

Konsumenten kan säga upp ett tillsvidareavtal när som helst med en månads uppsägningstid.

Tidsbestämda avtal får inte automatiskt förlängas, utom för vissa publikationer.

Artikel 13 – Betalning

Om inget annat avtalats ska betalning ske inom 7 arbetsdagar från ångerfristens början.

Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera fel i betalningsuppgifter.

Artikel 14 – Klagomålshantering

Klagomål ska lämnas skriftligen inom 7 dagar från det att problemet upptäckts.

Svar lämnas inom 30 dagar. Om mer tid krävs informeras konsumenten.

Artikel 15 – Tillämplig lag

Alla avtal mellan konsumenten och säljaren omfattas av svensk lag, även om konsumenten är bosatt utomlands.